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舒华英

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期刊论文

一种新的累积客户保持率模型

舒华英齐佳音①舒华英②李怀祖③

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摘要/描述

累积客户保持率是描述永久性流失客户交易行为的基本变量。目前,累积客户保持率通过指数模型来确定,该方法产生的拟合结果与实际情况有较大的差距。本文选用威布尔寿命分布模型来确定客户保持率,取得了较好的效果。

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