提示
汪涛
-
46浏览
-
0点赞
-
0收藏
-
0分享
-
51下载
-
0评论
-
引用
期刊论文
商业友谊对关系品质和顾客忠诚的影响之研究
商业经济与管理，2006，（9）：35～41，-0001，（）：
摘要/描述
过去友谊的探讨只停留在社会性方面，很少论及它在商业活动中的经济性交换特性，所以相关理论未推广至商业环境，因此，顾客在消费过程中与服务人员建立的朋友关系即商业友谊的探讨将有助于弥补和完善这一缺口和理论。本文将对商业友谊这一重要的营销关系进行探讨，并通过以美容院为研究对象的实证研究，分析它与关系品质和顾客忠诚的影响，揭示商业友谊对服务性企业的重要性。
【免责声明】以下全部内容由[汪涛]上传于[2010年07月30日 10时35分06秒]，版权归原创者所有。本文仅代表作者本人观点，与本网站无关。本网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
我要评论
全部评论
共 0 条
本学者其他成果
同领域成果
