聚焦于客户价值产生的重要性

杨彤骥; 杨红玉

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聚焦于客户价值产生的重要性

首发时间：2008-05-06

杨彤骥 ¹ 杨红玉 ¹

1、辽宁工程技术大学

摘要：仔细的选择客户价值诉求对于客户价值创造非常重要，无论是从客户角度的价值创造还是从公司角度的利润获取都是关注市场分块及核心竞争力的结果。这个结果应该说是一个价值的相互交换，通过此种交换平衡并加强了双方在市场中的竞争力。相反，如果没有持续的关注价值创造，使得价值创造存在风险，企业市场上的有利地位随时都有改变的可能。系统理论从客户及公司两个角度集成价值创造提供了有用的框架。

关键词：客户价值客户价值诉求：客户价值管理

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The importance of focus for generating customer value

yang tongji ¹ Yang Hongyu ¹

1、College of Business Management, Liaoning Technical University

Abstract：A carefully chosen customer value proposition (CVP) is essential to create customer value. Both value creation from the customer and the corporate viewpoint gain from consistent and deliberate focus on key market segments and core competences. The result is a mutual exchange of value, thus stabilising and strengthening the competitive position in the market. Conversely, failure to maintain a consistent focus puts value creation at risk, and potentially causes one ’ s competitive position to break down. System Theory offers a useful framework to integrate value creation from both the customer and the corporate perspective.

Keywords： Customer value ,CVP , CRM

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杨彤骥，杨红玉. 聚焦于客户价值产生的重要性[EB/OL]. 北京：中国科技论文在线 [2008-05-06]. https://www.paper.edu.cn/releasepaper/content/200805-107.

No.2113454425121004****

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论文编号	200805-107
论文题目	聚焦于客户价值产生的重要性
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