基于开放标准的呼叫中心网守软件容错设计与实现
首发时间:2009-12-18
摘要:本文研究了如何利用中间件技术设计和实现H.323网守的容错功能,从而使VoIP呼叫中心系统更加可靠。为了验证概念的科学性,采用了基于服务可用性论坛提出的应用接口规范的高可用性中间件,为网守软件添加了容错功能。此原型的配置环境为两台具有英特尔酷睿处理器和Red Hat Enterprise Linux操作系统的服务器,其中一台处于工作模式,另一台处于热备份模式。一旦出现故障,中间件会检测到故障事件并把服务切换到备份服务器上。此时,备用软件处于工作模式,通过查询检查点数据能够迅速地处理已有的和新来的通话,因此提升了系统的整体可用性。
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A Fault Tolerant Call Center Gatekeeper Software Design and Implementation Based on Open Standards
Abstract:This paper shows how to make a fault tolerant H.323 gatekeeper using middleware to improve the VoIP call center service availability. As a proof-of-concept, the Gatekeeper application was made fault tolerant by using high availability middleware based on the Service Availability Forum\
Keywords: Fault tolerant design High availability VoIP
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No.3772949104912611****
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