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论文编号 202005-55
论文题目 人工智能营销:AI赋能营销的研究与展望
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中外文作者均姓前名后,姓大写,名的第一个字母大写,姓全称写出,名可只写第一个字母,其后不加实心圆点“.”,

作者之间用逗号“,”分隔,最后为实心圆点“.”,

示例1:原姓名写法:Albert Einstein,编入参考文献时写法:Einstein A.

示例2:原姓名写法:李时珍;编入参考文献时写法:LI S Z.

示例3:YELLAND R L,JONES S C,EASTON K S,et al.

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人工智能营销:AI赋能营销的研究与展望

首发时间:2020-05-09

朱国玮 1   

朱国玮(1978—),男,教授、博导,主要研究方向:市场营销、战略管理

高文丽 1   

高文丽(1997—),女,硕士研究生,主要研究方向:市场营销

刘佳惠 1   

刘佳惠(1995—),女,主要研究方向:市场营销

李思帆 1   

李思帆(1997—),女,主要研究方向:市场营销

陆金凤 1   

陆金凤(1996—),女,主要研究方向:市场营销

  • 1、湖南大学工商管理学院,湖南长沙 410082

摘要:人工智能作为引领未来的新兴技术,得到各国政府和企业的大力支持,被广泛应用于多个领域,并对企业营销产生了重大影响。如今人工智能营销已经成为数字时代营销发展的重要趋势,然而许多企业对人工智能在营销中的应用情况仍处于模糊状态。对此,有必要了解人工智能如何赋能营销以及人工智能营销对消费者产生了怎样的影响。为更好地总结回答上述问题,通过对现有研究进行整理和分析,依据顾客价值理论将营销过程分为用户洞察、内容创造、交互投放、监测评估四大环节。梳理人工智能对四大营销环节的赋能机制,总结人工智能营销的实践应用情况,最后探讨人工智能营销对消费者的影响。在此基础上,构建人工智能营销的整体性概念框架,并提出人工智能营销的未来研究方向,为学者进行后续研究及从业人员进行人工智能营销工作提供理论和实践指导。

关键词: 人工智能营销 顾客价值理论 概念框架

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Artificial Intelligence Marketing: Research and prospect of AI empowering marketing

ZHU Guowei 1   

朱国玮(1978—),男,教授、博导,主要研究方向:市场营销、战略管理

GAO Wenli 1   

高文丽(1997—),女,硕士研究生,主要研究方向:市场营销

LIU Jiahui 1   

刘佳惠(1995—),女,主要研究方向:市场营销

LI Sifan 1   

李思帆(1997—),女,主要研究方向:市场营销

Lu Jinfeng 1   

陆金凤(1996—),女,主要研究方向:市场营销

  • 1、Business School, HuNan University, ChangSha 410082

Abstract:With strong support from governments and enterprises in various countries, artificial intelligence, an emerging technology leading the future, has been widely applied in many fields, and has a significant impact on enterprise marketing. Today, artificial intelligence marketing has become an important trend in the development of marketing in the digital era. However, the application of artificial intelligence in marketing by many companies is still in a vague state. In this regard, it is necessary to understand how artificial intelligence empowers marketing and how it affects consumers. In order to better answer the above questions, through sorting and analyzing present research, the marketing process is divided into four major links based on customer value theory: user insight, content creation, interaction and delivery, and monitoring and evaluation. This paper sorts out the empowerment mechanism of artificial intelligence to the four major marketing links, summarizes the practical application of artificial intelligence marketing, and finally explores the impact mechanism of artificial intelligence marketing on consumers. On this basis, the overall conceptual framework of artificial intelligence marketing is formed, and the future research directions of which are proposed to provide theoretical and practical guidance for scholars to do research and practitioners to deal with relevant marketing work.

Keywords: Artificial intelligence marketing Customer value theory Conceptual framework

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朱国玮,高文丽,刘佳惠,等. 人工智能营销:AI赋能营销的研究与展望[EB/OL]. 北京:中国科技论文在线 [2020-05-09]. http://www.paper.edu.cn/releasepaper/content/202005-55.

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