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刘娜,赵小松,王佳慧

2020-06-30

文献综述、专家咨询、小组讨论等方法,选择基于成熟的SERVQUAL模型,结合"互联网+护理服务"的特点,构建了包括有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性、费用经济性6个维度32条指标的质量测评体系。通过

天津市哲学社会科学规划项目(TJGL19-017

College of Management and Economics, Tianjin University, Tianjin 300072,College of Management and Economics, Tianjin University, Tianjin 300072,College of Management and Economics, Tianjin University, Tianjin 300072

#管理学#

本文收录在中国科技论文在线精品论文,2021,14(1):124-134.

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