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陈学东
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期刊论文
铁路客运客户价值分析模型的构建
铁道运输与经济，2004，26（9）：55～58，-0001，（）：
摘要/描述
建立完备的客运客户价值分析体系，确定铁路效益贡献价值不同类别的客户，对合理配置运力资源有重要作用。由于铁路运输的客户价值很难量化，需考虑多种因素，因此构建铁路客运客户价值分析模型，主要从客户角度出发，结合客户评价的主观性，以客户效用函数来量化客户价值。
【免责声明】以下全部内容由[陈学东]上传于[2010年02月09日 09时42分24秒]，版权归原创者所有。本文仅代表作者本人观点，与本网站无关。本网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
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