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汪涛
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期刊论文
关系营销中的关系压力及其对顾客忠诚的影响**
《财贸经济》2007，（5）：117～122，-0001，（）：
摘要/描述
顾客对关系营销活动的感受在关系营销中并未得到足够的重视。本文引入心理学的压力互动模式，运用文献推理和实证研究来探讨顾客在交易关系中感知的压力、关系压力的来源，以及感知压力对顾客忠诚的负面影响，揭示了隐藏在顾客不愿意忠诚于关系背后的重要心理因素——压力。
【免责声明】以下全部内容由[汪涛]上传于[2010年07月30日 10时36分58秒]，版权归原创者所有。本文仅代表作者本人观点，与本网站无关。本网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
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