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翟高寿
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期刊论文
业务流程管理在铁路货运客户关系管理中的应用
铁路计算机应用，2007，16（3）：31～33，-0001，（）：
摘要/描述
围绕铁路货运营销中CRM系统的功能、业务流程管理(BPM)在铁路货运CRM系统中的实现方案及应用进行讨论。
【免责声明】以下全部内容由[翟高寿]上传于[2010年03月01日 23时26分04秒]，版权归原创者所有。本文仅代表作者本人观点，与本网站无关。本网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
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