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曹树金

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2010年07月16日

【期刊论文】网上书店网站可用性对消费者购买行为的影响

曹树金，谭汝聪

图书情报工作，2008，52（10）：117～121，-0001，（）：

摘要

采用实证研究方法，从消费者的角度研究网上书店网站的可用性，分析其对消费者购买行为的影响。实验选取三个网上书店网站，邀请59名学生参加。结果表明，网站的可用性对消费者的购买行为有重要影响。网络消费者愿意在可用性好的网站购买，也更加愿意将来重新访问可用性好的网站并再次购买。同时，研究发现，消费者在购买过程中，非常重视“注册简单”、“搜索引擎”和“响应时间”这三个网站功能要素。

关键词：网上书店，网站，可用性，消费者购买行为

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