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2010年07月16日

【期刊论文】网上书店网站可用性对消费者购买行为的影响

曹树金 谭汝聪

图书情报工作,2008,52(10):117~121,-0001,():

摘要

采用实证研究方法,从消费者的角度研究网上书店网站的可用性,分析其对消费者购买行为的影响。实验选取三个网上书店网站,邀请59名学生参加。结果表明,网站的可用性对消费者的购买行为有重要影响。网络消费者愿意在可用性好的网站购买,也更加愿意将来重新访问可用性好的网站并再次购买。同时,研究发现,消费者在购买过程中,非常重视“注册简单”、“搜索引擎”和“响应时间”这三个网站功能要素。

关键词: 网上书店, 网站, 可用性, 消费者购买行为

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