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    主要研究方向是慢性疾病管理及腹膜透析。

  • 汪涛

    营销战略、组织市场营销、品牌战略等。

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2012年07月10日

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2010年07月30日

【期刊论文】专用性投资对机会主义的影响--以汽车行业4S专营店为例

汪涛 秦红

管理科学,2006,19(2):22~32,-0001,():

摘要

专用性投资是为某一特定公司或价值链上的合作伙伴提供的,它是公司营销战略的重要组成部分,这种投资具有可见的风险,因为它使投资接受方有机会剥夺投资方的利益。因此考察剥夺的情形以及一个经销商如何通过4种控制手段更好的管理这些交易性专用投资潜在可能被套牢的风险,并粘合投资接受方,在特定条件下减少机会主义。并认为随着控制手段的水平超出一定范围,专用性投资对机会主义的影响会发生转变。

关键词: 专用性投资, 机会主义, 关系准则, 关系持续性, 明确的契约

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2010年07月30日

【期刊论文】创新理论的新发展: 顾客参与创新

汪涛 岳劲

黄冈师范学院学报,2008,28(5):24~28,-0001,():

摘要

当前,企业正面临着市场环境的变化所带来的巨大挑战和威胁,一些成功的企业将其成功归功于不断的创新。但是,创新之路充满了艰难险阻。是什么原因导致了这种现况呢?企业又该如何解决这类问题呢?本文引入了新的产品创新方式,通过对比新旧二种创新方式,提出创新活动中顾客角色的缺失是导致问题出现的重要原因。文章阐述了顾客参与创新的四项主要优势,以及企业界如何从三个方面实现顾客参与创新。顾客参与创新这一新的创新模式的出现,对我国社会经济发展和企业发展都具有重要的实践意义。

关键词: 创新, 顾客参与, 新产品开发

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2010年07月30日

【期刊论文】关系营销中的关系压力及其对顾客忠诚的影响**

汪涛 曹子夏

《财贸经济》2007,(5):117~122,-0001,():

摘要

顾客对关系营销活动的感受在关系营销中并未得到足够的重视。本文引入心理学的压力互动模式,运用文献推理和实证研究来探讨顾客在交易关系中感知的压力、关系压力的来源,以及感知压力对顾客忠诚的负面影响,揭示了隐藏在顾客不愿意忠诚于关系背后的重要心理因素——压力。

关键词: 关系营销 关系压力源 感知关系压力 顾客忠诚

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2010年07月30日

【期刊论文】我国企业眼申的自主品牌

汪涛 曹子夏

经济管理,2006,(17):16~18,-0001,():

摘要

建立自主品牌是绝大多数企业的目标,但不是所有企业都具备建立自主品牌的条件和成功要素。本文分析了我国企业发展自主品牌的动因及途径,归纳了企业对发展自主品牌的认识,并对我国企业发展自主品牌的现状和未来方向提出了评价和思考。

关键词: 自主品牌 动因 途径

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2010年07月30日

【期刊论文】商业友谊对关系品质和顾客忠诚的影响之研究

汪涛 郭锐

商业经济与管理,2006,(9):35~41,-0001,():

摘要

过去友谊的探讨只停留在社会性方面,很少论及它在商业活动中的经济性交换特性,所以相关理论未推广至商业环境,因此,顾客在消费过程中与服务人员建立的朋友关系即商业友谊的探讨将有助于弥补和完善这一缺口和理论。本文将对商业友谊这一重要的营销关系进行探讨,并通过以美容院为研究对象的实证研究,分析它与关系品质和顾客忠诚的影响,揭示商业友谊对服务性企业的重要性。

关键词: 商业友谊, 关系品质, 顾客忠诚

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2010年07月30日

【期刊论文】网络零售业中交易成本与顾客价值创造模式

汪涛 欧阳小珍, 涂伟

中南财经政法大学学报,2006,(2):98~102,-0001,():

摘要

交易成本和顾客价值创造之间存在着较复杂的关联,网络零售业交易成本的降低并不总意味着顾客价值的提高,网络零售业的交易成本与顾客价值相互关系模式中存在四种具体情况,交易成本不是越低越能创造顾客价值,网络零售业企业应注重对顾客交易成本的具体分析。

关键词: 网络零售业, 交易成本, 顾客价值

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2010年07月30日

【期刊论文】服务失误时顾客为什么会选择不同的抱怨行为?--服务失误时自我威胁认知对抱怨行为意向的影响

汪涛 彭军锋

《管理世界》(月刊),2007(3):102~115,-0001,():

摘要

本文借用社会心理学中的自我威胁的概念来预测顾客抱怨的原因和抱怨的行为意向。首先,本文在回顾了大量文献的基础上对顾客抱怨当前研究状况总结与归纳,指出目前存在的不足之处。其次,为了改善这些不足,本文结合相应的自我概念,从理论上深层次地分析了顾客抱怨产生的原因,解释了顾客抱怨意向的选择,并围绕顾客抱怨产生的原因与行为意向,提出一个概念模型,即基于顾客自我威胁认知的抱怨选择模型。紧接着,本文对该模型进行了验证与讨论,得出了一些关于顾客服务感知与抱怨预测的有益启示。文章的最后,指出本研究的局限以及未来研究的方向。

关键词: 服务失误 自我威胁 顾客抱怨意向

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2010年07月30日

【期刊论文】顾客依赖及其对顾客参与新产品开发的影响

汪涛 崔楠, 芦琴

管理科学,2009,22(3):65~74,-0001,():

摘要

为了降低新产品开发的风险,企业越来越强调让顾客参与到新产品开发的过程中。以B2B市场为背景,基于企业的视角,以制度经济学中的依赖理论为基础,探讨组织市场中顾客参与新产品开发的动因,通过问卷调查法初步研究顾客依赖的影响因素及其对顾客参与新产品开发的影响。研究结果表明,在B2B市场中,环境的不确定性和交易专项投资对顾客依赖产生正向的影响,顾客依赖对顾客参与新产品开发具有正向影响,信任对顾客依赖与顾客参与新产品开发的关系有正向调节作用。最后,提出相关的营销建议。

关键词: 顾客依赖, 顾客参与, 新产品开发, 环境不确定性, 交易专项投资

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2010年07月30日

【期刊论文】顾客参与对服务人员工作满意度影响研究

汪涛 望海军

财贸经济,2008,(6):123~127,-0001,():

摘要

顾客参与和服务人员工作满意度这两者之间可能并非存在直接关系,但是目前的营销文献并没有重视这一点。顾客参与和服务人员的满意度之间仍然是一个“黑箱”。本文在分析已有文献及相关理论的基础上提出一个经验模型用来解释顾客参与对服务人员满意度的影响作用。结果显示顾客高度的参与会增强服务人员感知社会支持和感知控制,而感知社会支持和感知控制又会对服务人员的满意度产生正向影响。

关键词: 顾客参与 感知社会支持感知控制 工作满意度

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2010年07月30日

【期刊论文】中国企业产品创新战略执行的路径: 基于转轨经济条件的研究*

汪涛 □徐岚, 姚新国

《管理世界》(月刊),2007(9):85~98,-0001,():

摘要

大量研究检验证实了战略对绩效的直接影响。然而,很少有研究探讨从战略到绩效实现之间的执行过程。本研究在中国转轨经济的现实背景下,聚焦于产品创新战略执行过程,提出并检查了中国企业执行产品创新战略的3种不同路径,研究发现(1)中国企业存在三种不同的战略执行路径,它们分别反映和体现了以顾客为重心、以竞争者为重心和以关系网络为重心的战略重点;(2)不同的战略执行路径存在不同的中间战略目标;(3)企业的两种组织资源(即市场资源和非市场资源)既直接影响了各路径的中间战略目标的实现,又对部分路径效果产生了调节作用。

关键词: 战略执行、产品创新、市场导向、非市场

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2010年07月30日

【期刊论文】顾客参与一定会导致顾客满意吗--顾客自律倾向及参与方式的一致性对满意度的影响*

汪涛 望海军

南开管理评论,2008,11(3):4~11,-0001,():

摘要

在产品或服务的生产过程中,顾客参与行为越来越普遍。营销文献主要集中在顾客参与带来的经济影响上,对顾客参与方式、顾客心理特质基本没有涉及。本文在已有文献的基础上,通过模拟情景实验法探讨顾客参与对顾客)蔫意的影响。研究表明,顾客参与本身并不是顾客)蔫意的直接刺激因素,感知参与方式的一致性、自身的自律倾向和不同的服务结果都会对)蔫意度产生不同程度的影响。

关键词: 自律倾向, 顾客满意, 顾客参与, 感知参自方式, 认知一致性

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2010年07月30日

【期刊论文】品牌经济与“两型”社会的建设*--基于Hotelling模型的推导

汪涛 杨立华

中国人口资源与环境,2010,20(1):138~143,-0001,():

摘要

改革开放三十年来以代工贸易为主的经济增长,在创造大量国民财富的同时,也来造成了严峻的资源短缺和生态破坏。因此,中国政府把建设“资源节约”和“环境友好”的“两型”社会,提升到国家未来发展战略的高度予以重视。而建设“两型”社会的关键,在于设立合理的制度安排,以实现企业行为与社会可持续发展的目标保持一致。就传统手段而言,这种制度安排主要依赖政府所设立的生态补偿机制。但是,这一机制在实践中存在诸多问题,大有完善的空间。本文基于Hotelling模型关于企业间博弈的相关主张,从企业理性行为的角度,寻求一条不同于政府被动监管行为的路径,来实现“两型”社会的建设蓝图。模型推导认为,品牌经济的发展模式可以有效激励企业采取长期导向、追求价值差异和关注公司声誉,进而实现资源节约及环境友好的社会福利改进。并且,由于这种机制兼顾了企业的盈利动机,因而更能够在实践当中行之有效,能指导各个地区实现经济发展模式的转型与升级。

关键词: ", 两型", 社会, 品牌经济, 制度安排

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2010年07月30日

【期刊论文】基于环境不确定性和企业家导向的中国企业品牌战略决策研究

汪涛 郭锐

中国软科学,2008,(3):97~106,-0001,():

摘要

本研究将从外部环境不确定性和企业家导向这两点并结合环境管理战略EMS来考察中国企业品牌决策的影响因素,运用文献逻辑推理和实证分析来研究在什么样的条件下中国企业会倾向于选择自有品牌(OBM)、收购品牌、授权品牌和OEM/ODM的权变框架,并得出选择各个品牌战略的企业绩效相对优劣。这项研究对于当今走向自主创新道路的许多中国企业具有非常重要的理论意义和实践指导,是必须也是值得关注的课题。

关键词: 环境不确定性, 企业家导向, 品牌决策

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2010年07月30日

【期刊论文】中国企业品牌战略决策影响因素研究--环境不确定性、企业家导向和组织能力

汪涛 郭锐

武汉大学学报(哲学社会科学版),2008,61(6):852~856,-0001,():

摘要

本研究将从外部环境不确定性、企业家导向和组织能力这三个主要战略决策先决因素来考察中国企业品牌决策的影响因素,运用文献逻辑推理和实证分析来研究在何种条件下中国企业会倾向于选择自主品牌(OBM、收购品牌)和非自主品牌(授权品牌和OEM/ODM)的,并得出选择两种品牌战略的企业绩效相对优劣。这项研究对于当今走向自主创新道路的许多中国企业具有非常重要的理论意义和实践指导,是必须也是值得关注的课题。

关键词: 环境不确定性, 企业家导向, 组织能力, 品牌决策

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2010年07月30日

【期刊论文】品牌再造: 一个探索性研究*

汪涛 岳劲, 郑瑾蕙

武汉理工大学学报(社会科学版),2008,21(4):524~527,-0001,():

摘要

在对品牌再造文献进行梳理的基础之上,通过内容和案例分析,探讨了在华企业品牌再造行为的动因、行业及其他特性、品牌再造的关键性成功要素。

关键词: 品牌再造, 内容分析, 案例研究

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2010年07月30日

【期刊论文】消费失败后顾客情绪反应及其对投诉渠道选择的影响

汪涛 李志雄, 余娜

商业经济与管理,2008,(10):56~62,-0001,():

摘要

顾客投诉作为企业与顾客的一种沟通,得到了很多学者和实践者的重视,但顾客在投诉过程中的心理及行为研究较少。文章将情绪引入顾客投诉行为中,把投诉看作一种特殊的沟通,以媒介丰度理论为基础,探索投诉者的情绪反应及其对投诉渠道选择的影响。旨在充实顾客投诉研究,为企业的投诉管理和渠道建设提供一定的指导和建议。

关键词: 顾客投诉, 情绪, 媒介丰度, 渠道选择

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2010年07月30日

【期刊论文】顾客参与、感知控制与顾客满意度关系研究

汪涛 望海军

管理科学,2007,20(3):48~54,-0001,():

摘要

在产品或服务的生产过程中,顾客参与行为越来越普遍。当前文献都希望用不同理论证明顾客参与对顾客满意有正面影响,而将中间过程视为黑箱。在服务营销顾客参与研究领域提出感知控制的概念,旨在探讨顾客参与、感知控制与顾客满意度三者之间的因果关系。依据文献建立观念性研究框架,运用路径分析研究变量间的关系,探讨顾客参与程度对感知控制和顾客满意关系的调节效应。结果发现顾客参与会正向影响顾客的感知控制,顾客参与程度也会调节感知控制与顾客满意的关系,最后提出了研究结果的理论和管理意义。

关键词: 顾客满意, 顾客参与, 感知控制, 顾客参与程度

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2010年07月30日

【期刊论文】影响中国企业自主品牌决策的因素分析

汪涛

中国软科学,2006,(10):141~149,-0001,():

摘要

当前,自主品牌已经成为制约中国企业和国家经济发展的主要障碍,本文在文献综述的基础上,以信息经济学和资源基础观点为理论支撑,以Papadakis等(1998)所提出的战略决策流程模型为框架基础,进行整合性研究,试图提出系统全面的解释,探索中国企业发展自主品牌的影响因素以及关键成功因素。并构建了关于自主品牌决策的理论体系和分析框架。

关键词: 自主品牌, 影响因素, 决策

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2010年07月30日

【期刊论文】试论转换成本分类、测量及其对消费者的影响

汪涛 何昊

外国经济与管理,2006,28(8):19~25,-0001,():

摘要

长期以来,消费者维持一直都是营销学术界较为关心的问题。随着消费者维持研究的不断深入,转换成本在消费者维持方面所发挥的作用也日益受到关注。为了更好地管理和利用转换成本,有必要深化对转换成本的认识。本文对学术界有关转换成本的研究进行了归纳和概括,介绍了学术界在转换成本的分类、测量和其对消费者影响方面的研究成果,以便为今后的深入研究提供参考和依据。

关键词: 转换成本, 分类, 测量, 对转换意愿的影响

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