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排序

上传时间

2010年03月10日

郭春芳，赵会军，胡疆

铁道运输与经济，2003（8）：4～6，-0001，（）：

-1年11月30日

CRM（客户关系管理）为铁路运输企业降低成本。提高市场况争力提供了一条很好的途径。CRM在铁路运输企业的实施需要一定的过程。通过阐述铁路运输业中的客户资源和客户关系，分析了铁路运输企业实施CRM模式的必要性和实施过程，论述了CRM系统的基本功能和组建的主要内容。

客户关系管理，铁路运输，系统，客户信息，实施

引用

上传时间

2010年03月10日

郭春芳

物流技术，2006（3）：192～193，-0001，（）：

-1年11月30日

分析了生产企业物流管理中信息不对称的表现形式，进而从减少信息不对称的角度探讨了相应的对策。

生产企业，物流，信息不对称

引用

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2010年03月10日

郭春芳，王冰

铁路贷运，2003（5）：1～3，-0001，（）：

-1年11月30日

分析了我国铁路货物运输及货运代理业的现状和存在的问题，阐述了运用电子商务发展铁路货运代理的必要性与可行性，介绍了创建电子商务的构想与实施方案，分析了电子商务给铁路货运代理业所带来的机遇及优势。

铁路货物运输，货运代理，电子商务

引用

合作学者