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2010年07月30日

【期刊论文】我国企业眼申的自主品牌

汪涛，曹子夏

经济管理，2006，（17）：16～18，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

建立自主品牌是绝大多数企业的目标，但不是所有企业都具备建立自主品牌的条件和成功要素。本文分析了我国企业发展自主品牌的动因及途径，归纳了企业对发展自主品牌的认识，并对我国企业发展自主品牌的现状和未来方向提出了评价和思考。

自主品牌动因途径

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2010年07月30日

【期刊论文】影响中国企业自主品牌决策的因素分析

汪涛

中国软科学，2006，（10）：141～149，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

当前，自主品牌已经成为制约中国企业和国家经济发展的主要障碍，本文在文献综述的基础上，以信息经济学和资源基础观点为理论支撑，以Papadakis等（1998）所提出的战略决策流程模型为框架基础，进行整合性研究，试图提出系统全面的解释，探索中国企业发展自主品牌的影响因素以及关键成功因素。并构建了关于自主品牌决策的理论体系和分析框架。

自主品牌，影响因素，决策

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2010年07月30日

【期刊论文】商业友谊对关系品质和顾客忠诚的影响之研究

汪涛，郭锐

商业经济与管理，2006，（9）：35～41，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

过去友谊的探讨只停留在社会性方面，很少论及它在商业活动中的经济性交换特性，所以相关理论未推广至商业环境，因此，顾客在消费过程中与服务人员建立的朋友关系即商业友谊的探讨将有助于弥补和完善这一缺口和理论。本文将对商业友谊这一重要的营销关系进行探讨，并通过以美容院为研究对象的实证研究，分析它与关系品质和顾客忠诚的影响，揭示商业友谊对服务性企业的重要性。

商业友谊，关系品质，顾客忠诚

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2010年07月30日

【期刊论文】顾客参与对服务人员工作满意度影响研究

汪涛，望海军

财贸经济，2008，（6）：123～127，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

顾客参与和服务人员工作满意度这两者之间可能并非存在直接关系，但是目前的营销文献并没有重视这一点。顾客参与和服务人员的满意度之间仍然是一个“黑箱”。本文在分析已有文献及相关理论的基础上提出一个经验模型用来解释顾客参与对服务人员满意度的影响作用。结果显示顾客高度的参与会增强服务人员感知社会支持和感知控制，而感知社会支持和感知控制又会对服务人员的满意度产生正向影响。

顾客参与感知社会支持感知控制工作满意度

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2010年07月30日

【期刊论文】顾客参与一定会导致顾客满意吗--顾客自律倾向及参与方式的一致性对满意度的影响*

汪涛，望海军

南开管理评论，2008，11（3）：4～11，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

在产品或服务的生产过程中，顾客参与行为越来越普遍。营销文献主要集中在顾客参与带来的经济影响上，对顾客参与方式、顾客心理特质基本没有涉及。本文在已有文献的基础上，通过模拟情景实验法探讨顾客参与对顾客）蔫意的影响。研究表明，顾客参与本身并不是顾客）蔫意的直接刺激因素，感知参与方式的一致性、自身的自律倾向和不同的服务结果都会对）蔫意度产生不同程度的影响。

自律倾向，顾客满意，顾客参与，感知参自方式，认知一致性

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