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2011年02月15日
徐晓林， 周立新
中国行政管理，2004（4）：88～92，-0001，（）：
-1年11月30日
本文从介绍“ 服务包”的概念入手，以政府服务的五种特性和社会公众作为消费者评价政府服务质量的五维度为基础，着重探讨在信息社会里，信息技术对政府组织结构的冲击、对行政信息传播方式的再造及对政府决策的品质的改善，而这一过程势必会深刻影响政府服务特性的各个方面，也进一步填补政府服务质量缺口，同时也将增强政府服务回收的能力。通过研究信息技术对政府服务的深层次影响，我们可以看出信息技术能够为政府服务质量的整体提高提供最有力的技术支持。
政府服务质量， 服务包， 服务质量维度， 服务质量缺口， 服务回收
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2011年02月15日
徐晓林， 李卫东
中国软科学，2005（6）：13～18，-0001，（）：
-1年11月30日
科技系统政府网站是科技部门沟通公众与社会的窗口，其发展程度可反映科技电子政务的发展水平。本文通过分析科技系统政府网站的评价结果，探讨科技电子政务发展中存在的问题及其对策。科技电子政务的发展应制定统一的规划，推进科技信息资源共享工程，完善科技电子政务的服务功能，加强科技电子政务的决策支持能力。
科技系统， 电子政务， 政府网站， 网站评价， 对策建议
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2011年02月15日
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2011年02月15日
徐晓林， 王贵顺
科技专进步与对策，2004: 118～120，-0001，（）：
-1年11月30日
在信息化浪潮的冲击下，公共组织将逐渐趋向扁平化，中间管理层与以前相比有显著减少，但并不会完全消失，中层管理人员数量的变化也是不确定的。面对组织变革，中层管理者必须改变自己的角色定位，转变管理观念，提高自身的能力和素质。
公共组织， 扁平化， 中层， 变革
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2011年02月15日
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