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尤建新
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期刊论文
汽车供应链的顾客满意度评价指标体系
工业工程与管理，2004，1：45～50，-0001，（）：
摘要/描述
在分析了汽车供应链的结构和管理模式的基础上，提出汽车供应链应当根据最终顾客的需求建立综合的顾客满意度评价指标体系，并对体系构建的目的和原则、基本路线、关键指标的设计、指标权重的确定、满意度的评定和满意度调查结果的分析等几个方面，进行了较为详细的探讨。
【免责声明】以下全部内容由[尤建新]上传于[2005年02月25日 00时41分11秒]，版权归原创者所有。本文仅代表作者本人观点，与本网站无关。本网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
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