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期刊论文
在个人理财服务中影响服务质量的因素以及作用分析
清华大学学报(哲学社会科学版),2004,19(3):70~76,-0001,():
个人理财服务是国外商业银行中相当成熟的一项业务,而在我国才刚刚起步。文章主要从理财服务质量入手,分析影响服务质量的关键因素,揭示各个因素在服务交付过程不同阶段所起的作用,并提出相应的服务营销建议, 指出今后的研究方向。
【免责声明】以下全部内容由[余伟萍]上传于[2011年05月27日 11时13分25秒],版权归原创者所有。本文仅代表作者本人观点,与本网站无关。本网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。
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