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2005年06月22日

【期刊论文】一种新的累积客户保持率模型

舒华英，齐佳音①，舒华英②，李怀祖③

，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

累积客户保持率是描述永久性流失客户交易行为的基本变量。目前，累积客户保持率通过指数模型来确定，该方法产生的拟合结果与实际情况有较大的差距。本文选用威布尔寿命分布模型来确定客户保持率，取得了较好的效果。

客户保持率，威布尔寿命分布，客户关系管理

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2005年06月22日

【期刊论文】软交换环境中的预付费业务系统的设计实现

舒华英，宋琦，魏长青

，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

下一代网络是开放、多业务承载的网络，软交换是下一代网络的关键技术。在软交换环境中，使用SIP信令方式，与软交换其他协议配合，可以快捷方便地实现预付费通信系统。本文讨论了预付费通信系统实现的软交换环境和该环境下预付费业务系统的具体信令流程。

下一代网络， NGN，软交换，预付费， SIP Megaco SIGTRAN

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2005年06月22日

【期刊论文】含有反馈环的互启发联想记忆模型

舒华英

北京邮电学院学报，1991，14（1）：30～34，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

本文讲Hopfield的自联想记忆模型拓广联想记亿摸型，开计论了含水量有反馈，环的神经元丹络的部分功能。

启发联想，模拟神经元，神经元网络.，

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2005年06月22日

【期刊论文】基于协同理论的移动通信资源规划研究

舒华英，刘秀新，王里克

，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

本文针对通信企业属于资产密集型企业，企业资源规模巨大，提出协同规划企业资源的观点。探讨了开展资源协同规划的优点，以及如何在具体的资源管理工作中进行协同规划，并进一步提出了加强移动通信企业资源协同规划的建议。

通信企业，资源，协同，规划

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2005年06月22日

【期刊论文】全生命周期企业客户维系投入时间动态模型构建1——企业客户关系投入模型及策略研究（二）

舒华英，齐佳音

，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

建立了全生命周期企业客户维系投入时间动态模型，模型包括客户平均维系投入时间动态模型和保留客户平均维系投入时间动态模型。据此证实了企业在某一客户细分上的平均客户维系投入和保留下来的客户实际分摊的企业维系投入在整个客户生命周期上递减。进一步提出了客户全生命周期资源投入原则，即：客户关系识别期大量投入、客户关系发展期集中投入、客户关系稳定期平稳投入和客户关系衰退期适当投入。

客户全生命周期管理，企业客户投入时间动态模型，企业客户投入策略

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