中国科技论文在线

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2011年05月27日

余伟萍，任佩瑜，杨安华

中国工业经济，2004，（10）：76～82，-0001，（）：

-1年11月30日

企业作为一个开放系统，从创立、成长、成熟到衰退，经历着一个发展变化的复杂过程，在这一过程中，企业需要根据环境条件的变化，在预期目标、组织结构和运作方式等方面进行变革，使企业得以生存与持续发展。本文综合运用管理熵与企业生命周期相关理论的定性和定量研究的方法，以中国上市公司作为研究对象，编写FoxPro和SAS程序进行数据处理，从而对1135家中国上市公司生命周期进行实证分析。最后，针对企业在创立期、成长期、成熟期、衰退期和淘汰期的特点，提出了各阶段的价值目标与相应的能力策略。

复杂性科学，管理熵，企业生命周期，能力策略

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2011年05月27日

【期刊论文】在个人理财服务中影响服务质量的因素以及作用分析

余伟萍，胡左浩，蒋方明

清华大学学报（哲学社会科学版），2004，19（3）：70～76，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

个人理财服务是国外商业银行中相当成熟的一项业务，而在我国才刚刚起步。文章主要从理财服务质量入手，分析影响服务质量的关键因素，揭示各个因素在服务交付过程不同阶段所起的作用，并提出相应的服务营销建议, 指出今后的研究方向。

个人理财服务，服务质量因素

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2011年05月27日

【期刊论文】信息时代条件下的企业组织变革研究

余伟萍，陈进，胡豪

财经研究，2003，29（6）：52～58，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

信息时代的到来对传统的官僚制组织提出了诸多挑战，迫使传统的官僚制组织发生变革。本文在简述传统官僚制组织特征的基础上，分析了信息时代条件下传统官僚制组织面临的挑战，从企业组织性质的三个方面（即设定目标、坚持整合、区分权利和责任）对组织变革进行了剖析，总结了信息时代条件下企业组织变革的趋势，最后提出了对企业组织设计的一些启示。

信息时代，官僚制组织，企业组织变革