中国科技论文在线

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2011年05月27日

余伟萍，余园明，谭娟

，-0001，（）：

-1年11月30日

伴随着市场环境的变化，顾客忠诚对于企业生存和发展的重要性日益凸显，由顾客满意发展到忠诚便成为企业市场营销工作的重点。顾客忠诚的定义可从行为忠诚和态度忠诚两个方面来理解，它是内在态度和外在行为的统一，是顾客长期以来所形成的对某一产品或服务的一种偏好。从不同的视角出发，顾客忠诚有着不同的分类。顾客忠诚的主要影响因素有顾客满意、关系信任、转换成本和服务质量。

顾客忠诚，顾客满意

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2011年05月27日

【期刊论文】营销模式二维分类体系研究

余伟萍，王洪明，黄平平

江苏商论，2006，（8）：102～104，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

随着营销环境的变化，新的营销模式层出不穷。本文在认真研究营销模式产生背景的基础上，根据知识分类理论和营销学相关研究，对目前学术界研究比较多的20种营销模式进行了分类，并构建了营销模式二维分类体系。一方面对营销模式进行了科学的梳理，另一方面也为营销学者的后续研究提供了工具。

营销模式，知识分类，营销环境

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2011年05月27日

【期刊论文】经济全球化下基于企业能力的价值链优化分析

余伟萍，崔苗

中国工业经济，2003，（5）：42～47，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

本文主要探讨了经济全球化下，基于企业能力的价值链优化问题。文中将企业活动按其价值创造大小划分为：核心活动、亚核心活动和基础活动三类；分析企业自主执行各项活动能力的强弱；构建企业活动、能力与战略选择矩阵，从企业能力与企业活动的匹配关系角度，对企业活动进行恰当的战略选择：自制、合作或外包，以优化企业价值链，实现企业持续竞争优势。

经济全球化，企业能力，战略选择，价值链

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2011年05月27日

【期刊论文】白酒企业文化营销策略应用研究

余伟萍，鲁强，庄爱玲

商场现代化，2008，112～113，-0001，（）：

-1年11月30日

摘要

文化营销在白酒营销中应用非常广泛，即白酒企业利用白酒产品文化。品牌文化迎合顾客的文化需求和精神需求，从而获得顾客的认同。白酒企业成功地进行文化营销有两个关键点，一是准确地提炼白酒产品和品牌的核心文化价值，二是围绕核心文化价值进行有效的传播。白酒企业进行文化营销时，必须避免滥用文化，迷信文化和进行单纯的概念炒作等文化营销误区。

白酒企业，文化营销，核心价值